FAQ

FAQ telefonie

Kan ik mijn huidige Telefoonnummer behouden?
Ja, u kunt uw eigen vertrouwde nummers gewoon blijven gebruiken. Wij kunnen uw nummers eenvoudig voor u naar PrioNet verhuizen.

Kan ik Nieuwe telefoonnummers aanvragen bij PrioNet?
Ja, u kunt bij PrioNet nieuwe telefoonnummers aanvragen.

Welke nieuwe telefoonnummers kan ik aanvragen?
U kunt bij PrioNet telefoonnummers met alle kerngetallen van Nederland aanvragen zolang u maar beschikt over een geldig adres in de betreffende regio.
Daarnaast kunt u ook regiovrije telefoonnummers (085) bij ons aanvragen.
Last but not least kunt u ook internationale telefoonnummers bij ons aanvragen

Kan ik ook 0900 en 0800 nummers aanvragen?
Nee, dit is vooralsnog niet mogelijk.

Kan ik op mijn gesprekskosten besparen door over te stappen naar PrioNet?
Ja, onze tarieven liggen substantieel lager dan die van bv KPN. Bovendien rekenen wij per seconde ipv per minuut. 
Onderling bellen tussen PrioNet klanten en partijen waarmee wij samenwerken gratis.

Ik heb een abonnement voor gratis bellen naar vaste nummers, kan ik nog steeds besparen door over te stappen naar PrioNet?
Ja, hoeveel u precies kunt besparen is erg afhankelijk van uw specifieke belgedrag. Veel klanten die bij een andere aanbieder
voor een vast bedrag bellen, blijken in de praktijk toch teveel te betalen en PrioNet goedkoper uit te zijn. 

Kan ik mijn KPN abonnementen behouden?
Ja, dat kan, in de meeste gevallen is dit echter niet meer nodig en kunt u veel geld besparen door deze abonnementen op te zeggen. Dit omdat PrioNet een onbeperkt aantal gesprekken via 1 telefoonlijn toestaat.

Kan ik mijn KPN abonnementen opzeggen?
Ja, dat kan, in de meeste gevallen worden deze abonnementen namelijk overbodig en kunt u veel geld besparen door deze abonnementen op te zeggen. PrioNet staat een onbeperkt aantal gesprekken via 1 telefoonlijn toe.

Kan mijn telefoonnummer in de telefoongids en bij nummer-informatieservice worden vermeld?
Ja, indien gewenst kan uw nummer in diverse telefoongidsen en nummerservices worden opgenomen.

Kan ik met PrioNet naar alle vaste en mobiele nummers bellen?
Ja, met PrioNet kunt u zoals u dat gewend bent gewoon blijven bellen met alle telefoonnummers in binnen- en buitenland.

Moet ik mijn bestaande toestellen vervangen?
Nee, dit is niet nodig. U kunt gewoon uw bestaande toestellen blijven gebruiken en toch profiteren van alle mogelijkheden die PrioNet Digitale Telefonie haar zakelijke bellers biedt.

Moet ik mijn bestaande telefooncentrale vervangen?
Nee, uw centrale vervangen is niet nodig. U kunt gewoon uw bestaande
telefooncentrale blijven gebruiken en toch gebruikmaken van PrioNet Digitale Telefonie.

Kan ik -indien wenselijk- mijn oude centrale de deur uit doen?
Ja, PrioNet Digitale Telefonie geeft u de mogelijkheid om uw bestaande telefooncentrale
in zijn geheel te verwijderen. PrioNet Digitale Telefonie kan alle functies van uw oude telefooncentrale vervangen en daar zelfs nog functies aan toe voegen.

Heb ik een eigen telefooncentrale nodig?
Nee, met PrioNet Digitale Telefonie heeft u helmaal geen telefooncentrale nodig. U kunt met IP toestellen eenvoudig de functionaliteit van onze centrale (PABX) gebruiken.

Heb ik met PrioNet wel dezelfde gesprekskwaliteit?
Ja, het PrioNet platform biedt u HiFi geluidskwaliteit. Dus helderder geluid dan u van ISDN telefonie gewend bent.

Kan ik mijn fax nog wel gebruiken als ik bel via PrioNet?
Ja, via onze telefoonlijnen kunt u gewoon faxen en gefaxt worden.
Wij bieden zelfs de mogelijkheid om faxen als e-mailbestand naar 1 of meerdere
e-mailboxen door te sturen.

Worden mijn gesprekken per minuut afgerekend?
Nee, in tegenstelling tot de meeste aanbieders van telefonie worden de gesprekken bij PrioNet niet per minuut naar boven afgerond maar per seconde afgerekend. Zo betaalt u nooit teveel.

Moet ik mijn KPN abonnementen aanhouden?
Nee, met uitzondering van losse lijnen voor zeer specifieke toepassingen zoals bijvoorbeeld voor alarminstallaties is het niet nodig om nog langer KPN abonnementen aan te houden. Alle diensten rond telefonie kunnen door PrioNet worden verzorgd.

Hoe bedrijfszeker zijn de telefonie-oplossingen van PrioNet?
PrioNet kan een hoge uptime garanderen omdat onze systemen redundant zijn uitgevoerd. Backupsystemen en - centrales staan in verschillende datacentra verpreid door het hele land. Mocht onverhoopt een systeem uitvallen, door een stroomstoring bijvoorbeeld, dan zal automatisch een telefooncentrale op een andere locatie de taken overnemen.
Mocht door bijvoorbeeld kabelbreuk of brand bij u op locatie de verbinding worden verbroken, dan detecteert ons platform dit en zullen direct alle binnenkomende gesprekken automatisch worden doorgeschakeld naar andere, door u opgegeven toestellen of vestigingen. Zo blijft u altijd bereikbaar.

FAQ DSL

Zit er op de DSL verbindingen een Datalimiet?
Nee, op onze zakelijk DSL verbindingen zit geen vast datalimiet. Wel vallen al onze verbindingen onder onze Faire Use Policy

Als andere providers op mijn locatie geen breedband kunnen leveren, kan PrioNet dat dan wel?
Vaak kan PrioNet op locatie's leveren waar andere provider niet kunnen leveren. Bovendien zijn er naast DSL vaak ook andere breedband oplossingen mogelijk. Een (postcode)check zal uitsluitsel geven.

Wat als ik meerdere IP-adressen nodig heb?
PrioNet kan breedbandverbindigen leveren met meerdere vaste IP adressen.

Hoe kan ik mijn xDSL lijn verhuizen?
hiervoor zijn verschillende procedures afhankelijk van het type xDSL lijn. u leest hier meer over in de whitepaper Procedure verhuizen XDSL lijn.dit document vind u onder whitepapers en downloads in ons servicecenter.

PIN over IP

Is PIN over IP bij mij leverbaar?
Als PrioNet DSL op uw locatie kan leveren, dan is ook PIN over IP bij u mogelijk. U kunt een postcodecheck op onze site doen voor beschikbaarheid op uw locatie.

Wat is de levertijd voor PIN over IP?
PIN over IP wordt tergelijk met uw ADSL verbinding opgeleverd. In de praktijk meestal binnen 10 werkdagen.
Als u al ADSL via PrioNet heeft bedraagt de levertijd slechts enkele dagen.

Wat kost PIN over IP?
Voor een vast bedrag van € 9,95 per maand PINt u ongeacht het aantal transacties.

Kan ik elke PIN automaat gebruiken?
Voor PIN over IP heeft u een PIN automaat nodig die hiervoor geschikt is. Uw huidige automaat kunt u bij uw leverancier te gen bijbetaling omruilen.

Kan PrioNet de PIN automaat voor mij regelen?
Ja, PrioNet werkt oa samen met CCV. Indien gewenst bestllen wij voor u de automaat en laten wij CCV contact met u opnemen voor de details.

Kan ik ook zelf een PIN automaat regelen?
Ja, dat kan bij CCV en elke andere geautoriseerde leverancier voor PIN apparatuur in Nederland.