Onderhoud en upgrade telefonieplatform

In het weekend van 18 juni vindt er in navolging van de Roll Back van 21 mei een upgrade plaats van ons telefonieplatform.
Doel is een verdere verbetering van onze IP telefonie services. Deze upgrade is alleen van toepassing op uw Nederlandse nummers/platform.

Start fase 1: Vrijdag 18 juni aanstaande om 20:00 uur

Impact fase 1:
Telefoniewebinterface wordt overgezet naar 'maintenance mode'. Dit betekent dat er vanaf dat moment geen toegang meer mogelijk is tot de telefonieweb-interface en achterliggende telefoniesystemen.
Gedurende de upgrade en onderhoudswindow kan de telefoniewebinterface niet geraadpleegd worden. Ook configuratie en wijzigingen zijn gedurende deze periode niet mogelijk.

Start fase 2: Zaterdag 19 juni om 23:00 uur zal er omgeschakeld worden naar de nieuwe versie van het telefonieplatform. Deze omschakeling zal naar verwachting maximaal 2 uur in beslag nemen.

Impact fase 2:

Gedurende maximaal 15 minuten is er geen in- en uitgaand telefoonverkeer mogelijk.
Eindgebruikersapparatuur kan langer nodig hebben voor het her-registreren op de nieuwe systemen.
Voicemails en faxen in het UM systeem die NIET zijn uitgeluisterd of bekeken voor deze omschakeling gaan verloren. Save deze dus vooraf om verlies te voorkomen.

Einde: Zondag 20 juni 01:00

Op Zondag 20 juni wordt de 'maintenance mode' uitgezet zodra de omschakeling gereed is en de werkzaamheden zijn afgerond. De telefoniewebinterface en achterliggende telefoniesystemen zijn dan weer weer toegankelijk.
Naar verwachting zal uw telefoniesysteem na de upgrade weer automatisch aanloggen.

Wat u moet doen als u na deze upgrade- en onderhoudssessie niet meer kunt bellen:

Registraties op z.g. harde IP-nummers omzetten naar de geldende DNS namen. Bij voorkeur sipnl.prionet.nl gebruiken als Registrar en Proxy alsook in de Realm setting. Systemen draaiend op een Windows besturingssysteem dienen in zijn geheel te worden herstart omdat het anders voor kan komen dat de DNS de verkeerde ip-adressen in cache houd.
Geef ook SIP apparatuur een herstart na de update. Zo worden de nieuw te gebruiken IPadressen geactiveerd.
Het is aan te raden om de server die bij u en uw klanten verantwoordelijk is voor DNS een herstart te geven of een Flush DNS uit te voeren om de nieuwe IP-adressen te propageren.

Voor vragen kunt u contact opnemen met onze helpdesk op telefoonnummer 0346-712409
Mocht dit nummer ivm de werkzaamheden niet bereikbaar zijn, dan kunt u ons ook bereiken op:

Ons Belgisch helpdesknummer: 0032-35558149
Online ticketsysteem: www.prionet.nl/service-center/helpdesk/
E-mail: support@prionet.nl

Meer informatie

Vul onderstaand contactformulier in en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.